Ресторан T.G.I. Friday`s

Являюсь постоянным клиентом. Обманули на 495 рублей в буквальном смысле.
Был перед новым годом, дали в подарок специальные купоны на скидку 20% при чеке от 2000 т.р. Акция действительна с 1 января
Сегодня 02.01.2014 приходим с другом, чек 2475 рублей. Протягиваю купон, официант в растерянности, уходит, вместо него приходит менеджер - после расспросов выясняется, что на данный момент он там самый главный. Говорит, что скидку не дадим ни при каких обстоятельствах, маркетинговый отдел отдыхает, после 9-го января только будем давать. Наличие акции не отрицает, но говорит где-то наверху плохо отработали и никак невозможно дать.
Предлагает придти после 9-го, снова сделать им чек больше 2000 т.р. и тогда дадим.
Удобная позиция не правда ли? Учитывая что я сегодня пришел и зная о скидке сделал чек свыше 2000 т.р. Также менеджер сказал, что 2000 т.р. не такая большая сумма, что мол можно и повторить мы у вас купон не забираем, приходите после 9-го.
На мой вопрос, а как же 495 рублей сейчас? (это 20% от чека) он сперва ответил что никак, не можем дать и все.
На мой повторный вопрос, что мол как же это вы так кидаете постоянного клиента? Он сказал что существует оказывается специальная процедура.
Я оказывается должен куда-то проехать в их административный офис, предъявить чек, написать специальное заявление (!), его рассмотрят и деньги возместят! Такая вот продуманная акция и главное что работает, люди идут! И я так думаю, в административный офис не ездят! Я лично к ним на прием не собираюсь!