Отзывы о ресторане Иль Патио / Il Patio Закрыто

Лукавить не буду, кухня нравится, персонал выше всех похвал, но вот зам. директора, явно пытается самоутвердится и потешить свое ЭГО, иначе я не могу сказать.
Отказываются принимать письмо-жалобу на имя директора, (молчу подписи - принятия жалобы). Хамит и нелестно высказывается при персонале и всех гостях, тем самым порочит репутацию ресторана. В чем обстоит дело? В субботний вечер поужинали с девушкой заказав 1-у пасту, пасту карбонара; рассчитаться не смог, карту заблокировали - по транзакции, то есть временно на 1 день, т.к. много совершенно операций, сошлись на том, что завтра оплачу. Звоню им завтра и говорю: " Оплатить лично не могу я не в городе", мне отказали в переводе, и сказали: "Хорошо, завтра оплатите". На следующий день нас обслужили и приняли оплату(долг), после расчета нам сказали: "мы больше вас не ждем в данном заведении, вам отказано в обслуживании". Мы пришли на следующий день, и поговорив с менеджером, добились того, что мы можем снова посещать "Иль Патио", нас обслужили, и спустя 2 дня нашего посещения, на 3 день возник РЕЗОНАНС. Мы пришли и как обычно заказали пиццу, чай и пасту, НО нам отказали в обслуживании, КАК это понимать? -если бы причина была серьезной, ладно не спорил бы, но сейчас не об этом, как понимать руководство? -запретили, разрешили, запретили? вы определитесь, за что платят руководству? я уверен, данное сообщение может и не дойдет до вышестоящих людей, акционеры, бизнесмены и просто руководители данного холдинга может и не увидят данное письмо, но увидев, отреагировали бы молниеносно, это и отличает - зама и руководителя персоналом от вышеописанных личностей, они не пытаются самоутвердится за счет своей должности, возможностей и средств. Очень низко со-стороны Иль Патио( кр. пр. 29) относится так к клиентам, поучитесь у обслуживающего персонала манерам. Так же девушка , которая представилась замом, отказала показать внутренний устав - "правила поведения для посетителей предприятий питания, ресторанов, кафе", где указанно, что ОНИ вправе, по собственному желанию не пускать клиентов (уточнение - приличных, состоятельных и порядочных - "постоянных клиентов")
В силу положений ГК РФ Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора.
С точки зрения законодательства, афиша ресторана "Иль Патио", пригласительный буклет с информацией о мероприятиях, а так же меню или информация на сайте является предложением к заключению публичного договора.
Публичным договором признается договор на оказание услуг, который коммерческая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. При этом отказ в предложение заключить публичный договор недопустим.
Исключения в которых ресторан может отказать могут быть ситуации, когда рестораном установлены официальные правила допуска посетителей, то есть набор требований к одежде например (при этом такие правила не должны противоречить закону). Эти правила должны быть общедоступны для обозрения любым потенциальным посетителем и любой должен иметь возможность с ними ознакомиться. Прошу принять меры и связаться со мною, так же не против, лично договорится с нынешним руководством персонала, если они готовы идти на встречу, в этом случае, удалю отзыв и не буду продолжать мешать вашей деятельности. Готов более подробно рассказать и показать заснятые доказательства неправомерных действий нынешнего руководства. Контактный номер для связи со мною: +79538758788

данное заведение посещаю довольно таки часто! вкус блюд и напитков радует, плохого ничего не могу сказать. Особенно приятно зайти в субботний вечер во время живой музыки (если хорошая группа), хоть зал и полный, но оф. стараются быстро обслуживать, за что спасибо.!!!! А еще хостесс с красивой улыбкой всегда проводит и найдет для каждого свободный столик, даже если с этим трудновато в субботний вечер!!!))))))

Я часто посещаю это место, всегда довольна.. А субботние вечера действительно не плохие. Сотрудники молодцы, даже когда попадают по глупости в трудные ситуации с клиентами, быстро находят выход в пользу клиента и это радует.. )) Особенно Богда всегда поднимет нам настроение! Так держать ребята!

Как ни прискорбно, люди очень любят в подробностях писать всякие гадости. А вот если их всё устраивает, они вряд ли об этом напишут. А я всё же решила оставить положительный отзыв об этом замечательном заведении! Была там несколько раз и всегда оставалась абсолютно довольна. Начнём с кухни. Цены приемлемые, блюда замечательные!) Ланч, так вообще очень не дорогой, при этом блюда не плохие и подаются достаточно быстро. Я обожаю здешний салатик "Цезарь" - лучший в городе, на мой взгляд!Пицца вкусная и фирменная паста очень понравилась. Ещё порции большие:)... Как-то субботним осенним вечером забрели с друзьями в патио, приятным сюрпризом оказалась живая музыка. Атмосфера была обалденная, так и хотелось пустится в пляс, что мы и сделали.) В общем, классно там)

Ужастное заведение!!! Раньше ходили в Иль Патио, но после последнего посещения, больше ни разу в жизни туда не пойдем!!!
Сначала нам не приносили меню минут 10, потом минут 20 ждали официанта для того, чтобы сделать заказ ( сама работник общепита и знаю что такое "запара", поэтому наша компания особо не расстроилась, что все так долго), но дальше начался сплошной кошмар! Официант вместо заказанного пива принес другое и начал утверждать, что это то пиво, которое мы заказывали. Далее, когда нам вынесли пиццу, мы попросили принести соус, про который успешно забыл официант, и к концу поедания пиццы все-таки нам его вынесли. К нам подошел друг и заказал свежевыжатый сок, через 20 минут подошел официант и сказал, что из за неполадки системы он не вбил заказ и его забыл, в общем сок нам принесли еще минут через 20. Потом к нам подошли еще пару человек, меню нам так и не принесли, пришлось взять его самим со стойки официантов.Однако для принятия заказа к нам никто так и не приходил, хотя наш официант постоянно ходил мимо нас и делал вид, что нас не замечает(((( Когда мой муж начал уже возмущатся, то к нам подбежала администратор с предчеком и охранником и попросила нас рассчитаться, якобы мы себя плохо ведем и нас вообще никто не хочет обслуживать и вообще у них в заведении не принято громко возмущатся!!! Когда мы ей начали объяснять, что такое пренебрежительное отношение официанта оскорбительно, то администратор стоял на своем и говорила, что мы сами виноваты!!! Да уж, видимо мы сами виноваты в том, что решили отметить семейный праздник в вашем заведении!
Столько лет работаю в этой сфере, но подобного еще не встречала!!!
Если не хоите испорченного вечера, не ходите в Патио!!!
P.S. Кстати, заказанная нами бутылочка воды так и не была вынесена официантом (видимо он просто забыл), а еще в счет добавили лишнее блюдо!

Сегодня, 7 мая, примерно в половине третьего, заходил пообедать в ИльПатио на пл.Ленина. Лучше бы не заходил - пообедать все равно не удалось. Но обо всем по порядку:

В первые минуты все было стандартно: хостес, "Вам зал для курящих или для некурящих" и т.д. Народу в зале некурящих немного, большинство как-то не похожи на вышедших перекусить новосибирцев, занято примерно треть столов - ну, думаю, мне с этими людьми не общаться, а то что их немного и хорошо: не будет задержек с обслуживанием.
Присел за столик, изучаю меню - изучаю минут пять... Недалеко периодически проходят официанты: то подходят к рядом находящейся стойке, то с заказами подойдут к другим столикам. За один из столиков неподалеку хостес проводит прибывшую пару. К моему столику никто из официантов по прежнему не подходит.
Проходит еще несколько минут, и у меня на фоне желания поесть, уже сильно разгоревшемуся, появляется мысль о необходимости применять какие-то привлекающие внимание официантов сигналы. Недавно прибывшая пара оказывается более нетерпеливой - и мужчина возгласом и жестом рукой подзывает проплывающую рядом официантку, перехватывая ее у меня. Отдельно скажу и про официантку - достаточно молоденькая, но уже отъевшая пару подбородков толстопопая молодуха (это я не к оскорблениям - а просто для полноты картины). Молодуха пересаживает пару за соседний со мной столик, принимает заказ и не оглядываясь уходит. Когда она снова появляется и снова не глядя по сторонам пытается пройти куда-то мимо, я уже не выдерживаю - встаю и подойдя к ней спрашиваю: «Мой столик Вы обслуживаете?». Получив утвердительный ответ и слова о том, что она занята («Видите, я заказ обслуживаю») – прошу позвать администратора зала.
Через какое-то время появляется девушка с бейджиком зам.директора – и не успев выслушать мои первые слова, выдает мне: «Мужчина, чего вы тут неправду говорите – девушка к вам уже подошла, а вы тут сразу начинаете звать администраторов». Кроме того, что это была чистая ложь насчет официантки, так еще и хамское обращение и тон, с которым все это начало произноситься!

Вообще, представляете обращение от зам.директора к посетителю в ресторане, который пытается себя позиционировать как приличный: «Мужчина…»? Это обычно тетки на базаре так разговаривают.

Тут-то диагноз для этого заведения и стал ясен:
Центровое расположение ресторана приводит к тому, что гости города и/или приехавшие в центр люди, которые не знают где тут можно еще в других местах прилично перекусить, клюют на его внешний антураж. – Но это сыграло с рестораном злую шутку: нетребовательность, по всей видимости, к уровню обслуживания привела к падению персонала до хамского уровня.

Так что для меня этот ресторан перестал существовать.
(слава богу, в центре сейчас с нормальными ресторанами с нормальными ценами и приличным обслуживанием проблем нет).

Что же касается кухни… Как показывает практика, халдейское отношение у обслуги прямо коррелировано с качеством блюд. За то время пока я находился в ресторане, я успел меню хорошо изучить и скажу так: выбор не очень велик – зато цены не маленькие.
Поэтому рисковать проверять мой опыт и вам не посоветую.